Yönetim, “planlama” fonksiyonu ile başlayan, “kontrol” fonksiyonu ile son bulan, elde edilen geribildirim ile tekrar başa dönen bir süreçtir.
Kontrol işlevi; planlama sürecinde belirlenen hedeflere ne ölçüde ulaşıldığını ve varsa
sapmaları tespit etmektir. Yönetim sürecinde bu sapmalardan yola çıkarak yeni planlama süreci yürütülecektir.
Klasik kontrol yaklaşımı genellikle süreç bittikten sonra, daha çok finansal nitelikteki göstergeleri dikkate alarak ulaşılan sonuçları geri bildirim olarak kullanmaktadır. Oysa örgütlerin başarılı bir şekilde yönetilmeleri için üç önemli hususun göz önünde bulundurulması gerekmektedir.